FAQ
Ma commande chez Benuvi
Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?
Actuellement, nos délais de livraison sont de 7-10 jours ouvrables. Veuillez noter que nous nous engageons à respecter nos délais de livraison. Nous vous conseillons d'attendre au moins 12 jours à partir de la date de commande avant de nous contacter.
Annulation de commande le jour de l'achat :
Vous avez la possibilité d'annuler votre commande le même jour où elle a été passée. Pour cela, veuillez nous contacter immédiatement au 01 76 43 23 00 entre 9h et 15h, du lundi au vendredi. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à : info@benuvi.com
Annulation après le jour de la commande :
Après le jour de la commande, nous commençons rapidement à la traiter pour que vous puissiez recevoir votre produit dès que possible. Par conséquent, les annulations ne seront plus possibles après ce délai.
Nous nous engageons à vous fournir le meilleur service possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes là pour vous aider.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Cliquez sur "SUIVRE MA COMMANDE" et entrez votre numéro de commande et l'adresse e-mail que vous avez fournie lors de la commande.
Il faut 2 à 3 jours pour recevoir le numéro de suivi de votre commande.
Livrez-vous dans le monde entier ?
Nous expédions à l'échelle mondiale.
Retours et remboursements
Je ne suis pas satisfait de ma commande, puis-je obtenir un remboursement ?
Chaque client dispose d'une période de 90 jours pour essayer nos produits. Pour être remboursé, il suffit de respecter notre politique de retour et de remboursement.
Contactez-nous
Quand pouvez-vous être contacté ?
E-mail (réponse dans les 24 heures dans 99% des cas) : info@benuvi.com
Appelez-nous au 01 76 43 23 00 entre 9h et 15h du lundi au vendredi.
E-mail (réponse dans les 24 heures dans 99% des cas) : info@benuvi.com
Paiement
Mon paiement est-il sécurisé ?
Vos données sont cryptées par la page web SSL et gérées par notre prestataire de services de paiement. Les données ne sont pas du tout stockées sur nos serveurs.
Est-il possible de payer en plusieurs fois ?
Vous pouvez payer en plusieurs fois en sélectionnant Klarna comme option de paiement à la dernière étape du paiement. Si vous rencontrez des difficultés pour payer votre commande, veuillez nous le faire savoir.
En ce qui concerne la sécurité, Klarna met en œuvre des mesures de sécurité robustes pour protéger les informations et les transactions des utilisateurs. Lorsque vous effectuez un achat avec Klarna, vos informations de paiement sont cryptées et sécurisées.
Nous sommes là pour vous aider
Vous trouverez ci-dessus les réponses aux questions fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, n'hésitez pas à contacter notre équipe via le formulaire disponible ici ou par e-mail à info@benuvi.com -
Nous sommes disponibles rien que pour vous ❤️
